原则是指酒店客房管理中，为了保障客人安全和隐私，酒店员工在处理客房问题时，必须遵循的三条基本原则：

1. 没有客人的同意，不开门：在处理客房问题时，员工必须先征得客人的同意，才能进入客房。如果客人不在房间内，员工可以联系客人，确认客人是否同意进入。

2. 没有紧急情况，不开门：在处理客房问题时，员工必须先判断是否存在紧急情况。如果房间内没有发生任何问题，员工不应该随意进入客房。

3. 没有必要，不开门：在处理客房问题时，员工必须先判断是否有必要进入客房。如果客房内的问题可以通过其他方式解决，员工就不应该进入客房。

这些原则旨在保障客人的安全和隐私，同时也规范了酒店员工的行为，提高了酒店的服务质量和客户满意度。